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MA维保best365官网登录app
best365官网登录app范围
- 硬件系统维保
- 系统软件维保
- 应用系统运维
- 桌面支持与维保
- 企业布线系统维保
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驻场运维best365官网登录app
对于签约的IT驻场运维best365官网登录app项目，ITC公司将会根据合约的要求，成立一个专门的支持与best365官网登录app小组，进行驻场best365官网登录app。驻场best365官网登录app工程师在履行best365官网登录app期间，将严格遵守客户的规章制度，确保完全达到合约best365官网登录app的目标。除现场工程师外,ITC公司将根据具体情况,指定一定数量的合格工程师作为现场工程师的备份，以确保签约best365官网登录app项目的履约质量。此外，现场best365官网登录app工程师，还将获得公司二线工程师和更高级别的技术资源的支持，确保best365官网登录app期间的疑难问题和紧急故障能得到有效的支解决。
定期预防性巡检
对于签约的巡检best365官网登录app项目，TC公司将统一由公司技术best365官网登录app中心进行管理，并建立设备的维护档案，并按照合约要求定期安排合格的best365官网登录app工程师进行巡检,及时解决发现的问题,并向客户提交相应的巡检报；此外，ITC还针对每一个签约的巡检&MAbest365官网登录app项目指定一名责任工程师或best365官网登录app经理进行best365官网登录app项目best365官网登录app的跟踪与支持，保证客户的best365官网登录app请求可以得到响应和问题的解决
巡检best365官网登录app主要包括的内容如下：
- 系统或设备故障记录的分析(包括软件和硬件)，排除故障隐患；
- 硬件设备的全面诊断体检
- 硬件设备的清洁
- 网络环境的检查、测试
- 按需要对硬件进行微代码升级或安装补丁程序（PTF）
- 操作系统健康检查
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ITC公司设有备件库，对签约best365官网登录app项目涉及的重要部件或常见易损件，常备有一定数量的的备件；此外，ITC还与业界一些厂商、备件供应商建立了战略性的合作伙伴关系，确保公司best365官网登录app项目的备件供应得到有效的支持。
ITC备件best365官网登录app由位于公司总部的技术best365官网登录app中心统一协调。
单次响应best365官网登录app
所谓单次响应best365官网登录app，亦称为”随案派单”式best365官网登录app模式是指在非合约best365官网登录app期间，客户系统出现故障或其它问题，客户就解决该故障或问题与ITC签订相应的”随案”式best365官网登录app合约，best365官网登录app提供商根据合约提供相应的best365官网登录app。
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